Avis Clients Adopt

A fuir pour les commandes internet il manque une poudre dans ma commande sur 4 petits produits il manque celui ci mais le service client veut rien savoir soit disant le bon de livraison fait foi ils croient vraiment qu’on a que ça à faire de perdre du temps à inventer qu’il manque quelque chose pour un produit qui vaut quelques petits euros ! De vrais incompétents qui ne savent pas gérer du tout leur boulot ! Je vois qu’on est énormément à vivre ça ! Ils détournent notre argent à tous en faisant ça !

J'ai passé une commande, malheureusement il manque un article dans mon colis. Leur stock est ok. A mon sens le produit à été mis dans le colis d'un autre client (cela peut arriver). Il refuse de me livrer l'article manquant... C'est pas correcte, je ne recommande donc pas la marque qui n'a pas le sens commerciale. Du coup ma fille est super déçu et moi j'ai payé pour un autre client qui a eu la chance d'avoir un produit gratuit.

Commande passée il y a presque 2 mois. Colis écrit livré alors que je ne l’ai pas reçu.
Lorsque je contacte le service client à plusieurs reprises car pas de réponses. Ils m’envoient en photo un bon de livraison avec une signature qui n’est pas la mienne. On me demande ensuite de montrer ma signature et de faire une attestation de non livraison. Envoyé dans la foulée ça fait plus de 20 jours qu’on me balade par e-mail. Sans preuves qu’une enquête soit lancé auprès du transporteur. Sans rien !! En attendant ils ont mon argent ET mes produits ....
Il n’y bien entendu aucun numéro de téléphone pour les joindre et ils répondent une fois sur 10 aux emails. Sur les réseaux sociaux j’ai eu une réponse depuis que mon soucis a commencé...
Ne commandez surtout pas sur leur site, si vous avez une soucis c’est un ENFER

Je préfère être honnête j’adore cette parfumerie qui dit confinement dit achat sur internet . J’ai voulu faire cadeau à ma nièce de certains parfums qu’elle avait déjà testé en boutique . La commande correspond exactement tout à l’air bon j’ouvre la boîte et là sur quatre parfums de 30 ml ils ne sont quasi pas rempli . Pour avoir une image ils commence à la bande noire de chez adopt ou c’est écrit made in France à la seconde même je rentre en contact avec le service client. Le service client me réponds aujourd’hui et ne veut me rembourser qu’un parfum sur les quatres achetés. Si je pouvais vous partager les photos pour que vous puissiez voir c’est clairement malhonnête sur les quatres aucun n’est rempli . Franchement ils ont intérêt de me rembourser sinon je débarque dans leur belle boutique et ça va pas se passer calmement. C’est du n’importe quoi soyez honnête avec moi si je peux vous partager les photos je le fais et vous allez me dire si c’est digne d’une parfumerie. Totalement déçue et surtout pour la nièce à qui je fais patienter j’aurais dû aller chez sephora mais je voulais me distinguer avec ces petits formats de parfums pour qu’elle puisse changer . Les parfums n’ont pas été mis des l’ouverture du carton j’ai contacté le service client il n’y a pas de trace non plus de casse ni de fêlure. Le parfum n’a pas coulé il ressemble tout simplement à un tester qui est affiché sur le côté et après il y a tout les parfums . Je parle en preuve avec lumière du jour cela ne va pas s’arrêter comme ça et j’en ferai part sur mes réseaux sociaux. Néanmoins c’est la première fois je suis déçue les odeurs sentent très bons .

Une vraie arnaque ce site! Manque un parfum sur trois et boite cadeau déchirée....service client qui ne répond pas, j'ai fait un litige sur PayPal en espérant être remboursée.
Plus jamais je ne commanderai sur ce site, quelle honte pour un site français.

Vous êtes des voleurs ! ! !
Ma commande a disparu, je vous prouve que la signature n'est pas la mienne, car en plus absente de mon domicile au soit disant passage et depuis le 12 février vous vous foutez moi avec vos soi disant enquêtes ! ! !
Voleurs....
Et en plus pas joignable par téléphone car pas de numéro....

Service client déplorable, si vous avez un soucis ne soyez pas impatient d'avoir une réponse, encore moins une solution...

Commande passée le 03 Février, reçu le 12 Février intacte et impeccable ( c’était un coffret ). J’ai eu un peur parce que j’ai commandé et lu les avis après, j’ai été obligée d’envoyer un message au service client pour savoir quand il allait expédier ma commande. Il s’agirait de respecter ce qui est mentionné sur le site.

Depuis 2 semaines sur les réseaux sociaux je n'arrête pas de voir des commentaires négatifs sur adopt! Donc à chaque fois que je pas 1 commande j'ai eu très peur! J'ai beaucoup commandée sur leur site et toujours bien reçu tous mes produits, jusqu'à aujourd'hui! Aujourd'hui j'ai reçu mon petit colis de 4 parfum, (commandé le 3 février reçu le 13 février trop long!) il y a 1 parfum cassé, trop déçu, j'ai tout de suite envoyé 1 mail et photos... J'espère qu'il vont m'envoyer 1 autre ou remboursement! J'arrête de commander chez eux!

Pour ma part j’ai commandé 2x en l’espace de quelques mois , l’expédition du colis est de presque une semaine, ça fait un peu long quand même , sachant que le débit de la CB ce fait le lendemain de la commande , les colis sont bien emballés j’ai pas eu de soucis .

Commande passée pour deux articles. Au final, un seul article a été livré. Problème signalé au SAV. Aucun retour malgré plusieurs mails ... Je suis très déçue car j’apprécie leurs produits. Je ne commanderai plus chez eux.

Cliente très fidèle à cette marque depuis des années, j'ai acheté deux cadeaux sur le site internet pour Noël cette année. Les délais de réception ont été tout juste respectés mais je m'y étais préparée donc passons.
Je reçois le colis en très bon état et en l'ouvrant, suprise, il n'y avait qu'un article sur les deux. Dans la minute qui suis, je contacte le service client avec des photos et un texte explicatif à l'appui, comme demandé et uniquement par mail puisque pas d'autre option possible.
Au bout de 8 jours, je reçois une première réponse comme quoi ils vont étudier ma demande.
J'ai été baladé comme ça pendant plus de 3 semaines pour finalement me dire que le bon de préparation contient bien les deux articles et qu'ils ne l'ont plus en stock et que cela fait foi. Cela fait foi ? Vraiment ?! Et évidemment, sujet clôt, ils ont raison et je suis une menteuse/voleuse.
Je n'avais aucun intérêt à perdre mon temps avec ce service client si j'avais déjà reçu cet article et qui plus est, pour Noël. Or à ce jour, ce n'est toujours pas le cas !
C'est du vol, et c'est ce qui s'appelle se faire de l'argent sur le dos des gens. Attention, belle arnaque, à éviter !